Facebook vuelve a agregarte a todos los grupos en los que hayas estado

Los nuevos miembros gracias al fallo

Actualización: Al parecer está afectando paulatinamente. Hay gente a la que aún no le ha sucedido. Y ha ido extendiéndose en las últimas horas. Por favor, id revisando vuestra lista de grupos.

Actualización 2: Si os fijáis en los nuevos miembros de esos grupos, veréis que tienen un gran número de miembros nuevos, todos ellos añadido «hace una hora» (capturas al final del artículo).

Grupos Facebook

Reencuentro con tus Grupos Facebook

¿Recuerdas ese grupo al que te invitaron furtivamente? ¿Ese mismo del que te fuiste? ¿O aquel del que te marchaste como método de protesta?

Bien, Facebook (probablemente en pro de Acción de Gracias) quiere volver a reunirte con viejos amigos (y enemigos). ¡Y que mejor forma de hacer esto que volviendo a añadirte automáticamente a todos los grupos Facebook en los que hayas estado desde que creaste tu cuenta! Continuar leyendo

Notas de prensa, comunicados y dosieres

Hemos de evitar el abuso de reclamo

Uno de los mayores pilares de cualquier empresa u organización es la comunicación. A través de ella promocionamos y damos a conocer nuestra actividad.

En este aspecto los medios de comunicación son uno de los canales preferidos a la hora de dar a conocer esta información a nuestros cliente/usuarios potenciales y al público en general. Sin embargo, cómo y cuándo transmitimos esta información puede convertir una útil herramienta en un arma de doble filo. Continuar leyendo

Social media, la herramienta experiencial

Mapa de Relaciones de Facebook

A lo largo de los años, y en diferentes campos, me he encontrado con la delicada diferenciación entre ortopraxis y ortodoxia. La primera se basa en la experiencia, mientras que la segunda está basada en la doctrina.

A estas alturas conocemos las increíbles ventajas que tiene el Social Media para nuestra actividad, ya sea empresarial o sin fines lucrativos; o un simple proyecto, idea o movimiento (algunos no tan «simples»).

Sin embargo, más importante que sus ventajas, es cómo hacemos uso del Social Media. Continuar leyendo

¿Por qué usar una Página Facebook y no un Perfil Facebook?

Página Facebook Vs. Perfil

Con los primeros pasos de la integración de nuestra empresa, web o blog en las redes sociales, se cometen pequeños errores. Uno de ellos, y bastante extendido, es el de crear un perfil para nuestra empresa.

Resulta realmente curioso que, existiendo una herramienta específica para este tipo de uso, se siga tendiendo a realizar lo arriba mentado; tal vez por fijación, o tal vez por desconocimiento de las ventajas: Continuar leyendo

El CM que escucha y responde; Caso @elcorteingleson

CM contra las Redes Sociales

El 27 de Diciembre se hizo eco la noticia de que tanto El Corte Inglés, La Casa del Libro y Amazon, distribuían el libro «Comprende y curar la homosexualidad». La reacción no se hizo esperar, y miles de clientes solicitaron su retirada inmediata. En este artículo no se pretende discutir si la retirada era «adecuada» o no desde un punto de vista ideológico, sino estratégico.

La redes sociales se han convertido en un arma de doble filo para las empresas y marcas. Por un lado estas reciben información de utilidad por parte de sus clientes y mantienen estrecho contacto con ellos. Sin embargo, por otro lado, esta misma ansia de feedback puede convertirse en una lapidación cuando los clientes, conocedores ahora de su capacidad de presión a través de las redes sociales, utilizan las mismas para demostrar su descontento; la mayor parte de las ocasiones con un, si se me permite, excelente uso de la ironía y el humor. Continuar leyendo

El Community Manager hereje no usa RSS

Alimenta tu RSS
Alimenta tu RSS

Alimenta tu RSS

Conoces las redes sociales ¡son fantásticas! Recibes una gran cantidad de información, y la compartes. Sin duda ya posees un buen flujo de información que te mantiene relativamente al día. ¿Por qué usar el RSS?

Sin ánimo de entrar en obviedades, la función del community manager no se limita únicamente a la gestión de la comunidad. Una de las obligaciones del buen community manager es mantenerse informado. Y, el RSS, es una herramienta esencial para hacerlo.

¿Cual es la diferencia?

El contenido que obtenemos a través de las redes sociales, de las personas que seguimos en Twitter, o las páginas de las que somos fan tienen un valor cualitativo. La gente comparte lo que le gusta. Sin embargo, este es un criterio muy subjetivo.

¿Puedes imaginar la gran cantidad de noticias y artículos que la gente puede no estar compartiendo, siendo auténticos diamantes? Además, si te dedicas únicamente a compartir contenido en las redes sociales que proviene DE las redes sociales, entramos en un bucle en el que todos compartimos lo mismo.

Pero hay aún más motivos:

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  • Actualidad: Hemos comentado que los artículos tienen valor cualitativo ¿pero y la actualidad? ¡Muchos de esos artículos pueden ser de hace semanas! Y a mucha gente, además de leer esos artículos, le gusta estar actualizada. Disponer de las últimas noticias en el propia día y ser de los primer en compartirlas, es un valor añadido.
  • Perspectiva: Las redes sociales tienden a duplicar el contenido, el mismo artículo sobre la renuncia de Steve Jobs, rodando y rondando, y volviendo a rondar. Si tuvieses tres artículos, tendrías más información.
  • Inspiración: La inspiración es caprichosa y hay un dicho que dice “una vez visto, todos listos”. Esto tiene su parte “buena”. Cuando lees las ideas que han tenido otros estas suscitan otras nuevas. ¡Incluso puede que un artículo dando una opinión totalmente contraria!

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¿Por qué el RSS?

Flujo RSS

Flujo RSS

Porque tienes dominio sobre él. El RSS es un flujo sobre el que tú tienes la batuta de director, que decide que afluente entra y cual no. Soy de la opinión de que, si bien hay flujos RSS “de base” u obligatorios para cualquier community manager de X sector, el resto es lo que caracteriza este flujo.
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  • La costumbre es otro de los grandes beneficios: abrir el RSS a las mañana debe de ser algo a lo que nos acostumbremos. Así evitaremos escribir un artículo sobre el iPhone 5 para ese día si, de repente, esa noche Apple ha anunciado el iPhone 6. ¡Nadie va a querer oír hablar del 5!
  • La comodidad de tener 50 blogs o páginas en una aplicación de escritorio o de smartphone ¡o incluso tenerlos sincronizados! es algo que no tiene precio.

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Soy de la opinión de que “dime que tienes en tu RSS y te diré quién eres”. El RSS es algo personal, debes de caracterizarlo con los flujos que te interesan y que, a su vez, caracterizarán lo que publiques, y la información de la que dispongas.

¿Consejos? No intentes ser el primero, intentar ser el mejor. Siempre habrá un gigante como Mashable que ofrezca un mega-artículo más rápido que tú. Lo que las personas buscan no es que reproduzcas el contenido de tu RSS, si no que lo filtres a través de tu estilo.

Como se que a todos nos gustan los detalles personales, yo personalmente utilizo Reeder (para Mac). Soy algo maniático con la estética e influencia mucho la forma en la que leo las cosas y esta aplicación (aunque no es nada barata) me parece lo suficientemente agradable como para que no influya en mi lectura de RSS.

A la derecha podéis ver algunos ejemplos de lo que tengo en mi RSS. Y vosotros ¿qué tenéis en vuestro RSS?

Google Plus, el nuevo Twitter.

Círculos Google+
Círculos Google+

Círculos Google+

Ya lo decíamos hace unas semanas, con la llegada de Google. Su sistema de agregar personas a los círculo se asemejaba enormemente al de Twitter. Esto ha suscitado los mismos problemas que surgen en Twitter.

El acto de seguir de vuelta a alguien que ha comenzado a seguirte se ha convertido en un gesto cordial en Twitter; una forma de “agradecer” que te sigan y mostrar tu interés de vuelta. Sin embargo, esto puede convertirse en una lacra si haces un uso real de tu TimeLine en Twitter (o Google Plus)

Dos etapas, dos formas de añadir gente a círculos

Con la apertura de la beta de la red social fuimos muchos los que corrimos para ser los primeros en probarla. Éramos pocos y con muchos conocidos en común. Los círculos se llenaban rápidamente y la conversación era fluida. Agregabas a aquellas personas que te agregaban, todo ello con un estupendo resultado.

Ahora, pocos meses después, resulta imposible agregar a todas aquellas personas que nos han agregado si queremos tener un “Muro” interesante y que realmente queramos ver.

Perfiles de empresas, de partidos, ¡incluso de autónomos cuyo sector nada tiene que ver con el tuyo!, gente de pintorescos países y idiomas…

Llega un momento en que tienes que aplicar un filtro.

Seleccionado cuidadosamente

Aquí os dejo la lista de elementos que deberíais revisar a la hora de añadir a alguien a vuestro círculos:
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  • Nombre: Muchos de los perfiles que no son individuales siguen teniendo el nombre de la empresa u organización (a pesar de las advertencias de Google sobre los perfiles de empresas). Si resulta sospechoso, haz clic en él.
  • Sobre mí: Haz clic directamente en Sobre mí. ¿Tiene los mismo intereses que tú? ¿Se dedica al mismo sector? Si no es así, y no hay información o pertenece a otro sector, mantengamos el beneficio de la duda hasta el siguiente punto.
  • Publicaciones: Revisa su pestaña de publicaciones. ¿Publica información de interés? ¿Cada cuanto publica? ¿En qué idioma?
  • Añádelo al círculo correcto: El mismo cuidado que se necesita para seleccionar los perfiles, se debe tener para saber qué compartimos con ellos. Es importante saber cuales son los intereses que han llevado ha esa persona a agregarnos y satisfacerlos en la medida de los posible.

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No creo que se tarde mucho en copar el mercado cibernético con ebooks sobre “Como conseguir estar en los círculos de 300.000 personas”, como sucede con Twitter, y cuya técnica se basa en ir de perfil en perfil añadiendo a gente y esperando que te añadan.

¿Estamos aún a tiempo de cortar esta moda y evitar que esto se convierta en otro No me sigues, pues yo tampoco?

¿Es GooglePlus la red social de los desconocidos?

Red Social de Desconocidos

 

Red Social de DesconocidosA día de hoy, aún nos encontramos “probando” este nuevo y prometedor gigante social. Los que hemos tenido la oportunidad de ser los primeros en hacerlo hemos podido adquirir unas cuantas impresiones sobre él. ¿Que he sacado de esta experiencia?

En primer lugar, muchos se han empeñado en comparar Google+ con Facebook o Twitter. Personalmente, considero que, en su fase beta, Google+ es una combinación de ambas.

La dinámica de “seguimiento” es muy similar a la de Twitter: Agregas a alguien a un círculo y, esa persona, probablemente, acabará añadiéndote a los suyos. Del mismo modo, añades a tus círculos a gente que tus círculos han agregado.

En este aspecto encuentro Google+ muy similar a Twitter.

Sin embargo, la interacción con el contenido es muy similar a Facebook (de ahí que sea considerado un potencial competidor de este).

 

¿Por qué “red social de desconocidos”?

 

Google PlusComo he mencionado, Google+ funciona de forma muy similar a Twitter. En Twitter nos siguen y seguimos a personas que no conocemos, pero que nos aportan algo de interés.

Entonces ¿donde encontramos la diferencia? En que la interacción en Twitter es más limitada.

Limitamos nuestra interacción con ellos a 140 caracteres. Sin embargo, en Google+ interactuamos con ellos como si estuviesen en nuestro perfil privado de Facebook. Aunque, por supuesto, con la habilidad de seccionar el contenido.

Desconozco si esto variará en lo referente a las “páginas Google”. Pero, si tienen la misma capacidad de interacción, habrán dado un gran barrido a las Páginas de Fans de Facebook.

Es posible que esto sea debido a la baja populación de la red social, sin embargo, mi primera impresión ha sido esa: una mayor y más orgánica/natural interacción con gente que no conocemos y con la que compartimos intereses.

 

¿Es esto un valor añadido o no?

 

Yo lo considero un valor añadido; claro que mi interés principal se encuentra en la capacidad de interacción de individuos, en cualquier aspecto y es posible que, debido a esto, valore tanto esta característica de Google+.

Creo que este es un paso más a la hora de “abrirnos” a más gente. No sólo nosotros, si no lo que queremos transmitir; ya sea una idea, un comentario gracioso, un ideal o un artículo.

Además, este tipo de interacción hace de la red social un sistema mucho más viral. La facilidad para compartir cualquier tipo de contenido, y hacerlo en el modo que queramos (o mejor dicho, a los círculos que queramos) impulsa este aspecto de la red social.

Google ha tenido tiempo suficiente para observar el funcionamiento del resto de redes sociales; incluso tiempo para equivocarse. Pero, sinceramente, creo que ha sabido exprimir esta experiencia y crear un puzzle con lo mejor del resto de las redes sociales.

Si podrá competir con ella o no es algo que, considero, aún no podemos determinar. No podemos subestimar la reticencia de la gente por las cosas nuevas; ni los errores que puede llegar a cometer, incluso el mayor gigante, en un momento de euforia. Y a mayor tamaño, mayor el desperfecto en la caída.

¿Cuales son vuestra impresiones de Google+?

Compendio Google Plus: Todo sobre el nuevo gigante social

Google Plus
Google Plus

Google Plus

 

Hace unos años un buen amigo respondió a mi recriminación sobre su frecuente uso de las citas “Si alguien ha dicho algo, y es bueno, y se ajusta a lo que queremos transmitir, ¿por qué pretender cambiarlo simplemente para hacerlo nuestro?”.

En esa misma situación me he visto yo cuando un lector me escribió hace una semana sugiriéndome escribir un artículo sobre Google+.

Si algo podemos saber de Google+ es que es la nueva plataforma social de Google que, sólo en su versión beta, ya tiene más de 18 millones de usuarios. Muchos de ellos, no han tomado esto como una prueba, si no como una auténtica migración, la oportunidad de “liberarse” de Facebook de una vez por todas.

Para más inri, las que esperábamos que fuesen las novedades de Facebook que marcasen la diferencia, comienzan a ser un pequeño desastre y causar descontento (sobre todo la nueva distribución del chat).

Podemos también afirmar que Google+ es el tema del momento en el mundo del social media. Ayer, revisando mi RSS después de unos días fuera, me percaté de que la mitad de artículos tenían la palabra Google+ en el título.

En este contexto, con cientos de artículos escritos sobre ello ¿qué puedo hacer yo? Citar.

Podría hablar sobre lo maravillosos e intuitivos que son los círculos. ¡O lo poco que me gusta ese color blanco cegador sin bordes! O de las opciones de personalización que tiene. Pero, habiendo excelentes artículos escritos sobre ello, prefiero compartirlos con vosotros.

 

1. Todo lo que quiso saber sobre Google+ y no se atrevió a preguntar… Un artículo simplemente FANTÁSTICO, extenso, pero muy útil. Si no lo estáis poniendo en marcadores en cuanto comencéis a leerlo, ¡no tenéis perdón! Aplicaciones, trucos, atajos… Reamente, TODO lo que quise saber.

 

2. 10 trucos y consejos para comenzar en Google+ Trucos y más trucos, en este caso 10. ¿Cómo mencionas a alguien que no se encuentre en tus círculos?

 

Círculos Google Plus

Círculos Google Plus

3. 10 artículos que no te puedes perder sobre Google Plus Si antes eran 10 trucos, ahora son 10 artículos. De hecho, los 10 artículos más extendidos sobre Google+ en esta época de lanzamiento, en orden cronológico. Merece la pena echarle un vistazo para ver como ha ido evolucionando Google en sus primero pasos.

 

4. Especial – Todo sobre Google+  Si antes teníamos 10, ¡ahora lo queremos todo! Bueno, no todo, alguno más de 10, pero esta es otra estupenda recopilación, similar a la anterior, pero incluyendo algún articulo más.

 

5. 7 Predicciones para el futuro de Google Plus Ahora que ya sabemos qué ha pasado, queremos ver el futuro. Puede que no sea Nostradamus, pero PuroMarketing hace un estupendo y concreto análisis, punto por punto, de las posibilidades de cada uno de los elementos de Google+

 

Si después de leer todo esto aún tenéis dudas ¡Tocará esperar! ¡O escudriñarlo por vosotros mismos! En ocasiones nos olvidamos de que Google+ es tan sólo una beta.

Lo que si esperamos es poder tener pronto una página para el blog allí (tan pronto como lo integren con Google Apps…) Mientras tanto, podéis encontrarme en Facebook y Twitter.

¡Y recordad! Sharing is caring 😀