Compendio Google Plus: Todo sobre el nuevo gigante social

Google Plus
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Hace unos años un buen amigo respondió a mi recriminación sobre su frecuente uso de las citas “Si alguien ha dicho algo, y es bueno, y se ajusta a lo que queremos transmitir, ¿por qué pretender cambiarlo simplemente para hacerlo nuestro?”.

En esa misma situación me he visto yo cuando un lector me escribió hace una semana sugiriéndome escribir un artículo sobre Google+.

Si algo podemos saber de Google+ es que es la nueva plataforma social de Google que, sólo en su versión beta, ya tiene más de 18 millones de usuarios. Muchos de ellos, no han tomado esto como una prueba, si no como una auténtica migración, la oportunidad de “liberarse” de Facebook de una vez por todas.

Para más inri, las que esperábamos que fuesen las novedades de Facebook que marcasen la diferencia, comienzan a ser un pequeño desastre y causar descontento (sobre todo la nueva distribución del chat).

Podemos también afirmar que Google+ es el tema del momento en el mundo del social media. Ayer, revisando mi RSS después de unos días fuera, me percaté de que la mitad de artículos tenían la palabra Google+ en el título.

En este contexto, con cientos de artículos escritos sobre ello ¿qué puedo hacer yo? Citar.

Podría hablar sobre lo maravillosos e intuitivos que son los círculos. ¡O lo poco que me gusta ese color blanco cegador sin bordes! O de las opciones de personalización que tiene. Pero, habiendo excelentes artículos escritos sobre ello, prefiero compartirlos con vosotros.

 

1. Todo lo que quiso saber sobre Google+ y no se atrevió a preguntar… Un artículo simplemente FANTÁSTICO, extenso, pero muy útil. Si no lo estáis poniendo en marcadores en cuanto comencéis a leerlo, ¡no tenéis perdón! Aplicaciones, trucos, atajos… Reamente, TODO lo que quise saber.

 

2. 10 trucos y consejos para comenzar en Google+ Trucos y más trucos, en este caso 10. ¿Cómo mencionas a alguien que no se encuentre en tus círculos?

 

Círculos Google Plus

Círculos Google Plus

3. 10 artículos que no te puedes perder sobre Google Plus Si antes eran 10 trucos, ahora son 10 artículos. De hecho, los 10 artículos más extendidos sobre Google+ en esta época de lanzamiento, en orden cronológico. Merece la pena echarle un vistazo para ver como ha ido evolucionando Google en sus primero pasos.

 

4. Especial – Todo sobre Google+  Si antes teníamos 10, ¡ahora lo queremos todo! Bueno, no todo, alguno más de 10, pero esta es otra estupenda recopilación, similar a la anterior, pero incluyendo algún articulo más.

 

5. 7 Predicciones para el futuro de Google Plus Ahora que ya sabemos qué ha pasado, queremos ver el futuro. Puede que no sea Nostradamus, pero PuroMarketing hace un estupendo y concreto análisis, punto por punto, de las posibilidades de cada uno de los elementos de Google+

 

Si después de leer todo esto aún tenéis dudas ¡Tocará esperar! ¡O escudriñarlo por vosotros mismos! En ocasiones nos olvidamos de que Google+ es tan sólo una beta.

Lo que si esperamos es poder tener pronto una página para el blog allí (tan pronto como lo integren con Google Apps…) Mientras tanto, podéis encontrarme en Facebook y Twitter.

¡Y recordad! Sharing is caring 😀

 

Explicando qué es la “nube” desde la “nube”

Cloud computing

 

Cloud computingLa nube o “Cloud” no deja de perseguirnos con los últimos lanzamientos. Principalmente, los de los gigantes como Facebook, Apple, Google, Amazon…

Pero ¿Qué es la nube?

El término nube se utiliza para denominar a aquellos lugares de la red en los que podemos almacenar y compartir información. Viéndolo así, podríamos decir que todo Internet es una “nube” sin embargo, el término “cloud” ha adquirido una connotación y uso específicos que deben de ser considerados.

El término cloud nace del crecimiento orgánico del uso de Internet. En los últimos años, el uso del ordenador ha pasado de estar focalizado en el software o programas de escritorios a encontrarse en la web, directamente. Es a esto a lo que llamamos cloud, o cloud computing.

La nube se entiende, a rasgos generales, como las plataformas o aplicaciones a través de las cuales podemos almacenar, compartir e interactuar con diferentes tipos de archivos o información.

Un claro y conocido ejemplo de ellos es Facebook, en el cual almacenamos nuestras imágenes. Estas permanecen ahí independientemente de donde nos encontremos. No importa que utilicemos otro terminal para conectarnos, o nuestro propio terminal “muera”. Siempre estarán ahí, en la nube.

Y bien ¿dónde está esa nube?

De la misma manera que las páginas web se alojan en empresas de alojamiento (valga la redundancia) que almacenan la información en unos “discos duros” (hablando mal y pronto) que están conectado con la red públicamente (aunque de forma segura), cuando guardamos, “subimos”, o compartimos archivos o información, esta se almacena en los servidores de la plataforma a la que lo “subamos” o compartamos.

Entonces ¿toda la “nube” tiene la misma función?

Si y no. El principal objetivo de la “nube” es que el individuo puede acceder a la información en cualquier lugar, en cualquier momento, desde cualquier terminal, con una simple conexión a internet.

Sin embargo esto tiene diferentes usos:

  1. Social: Como veis en Facebook y en Twitter y demás redes sociales, el objetivo es mantener siempre conectada nuestra información y disponible para nuestros [email protected], independientemente de que estemos o no en nuestro terminal.
  2. Gestión: Es el mercado principal de esta tecnología. ¿Por qué tener tu programa de contabilidad o de gestión de clientes en tu escritorio cuando puedes tenerlo online y que el personal de tu empresa puede acceder a el en cualquier momento? Los CRM en la “nube” (Customer Relationship Managers) son un claro ejemplo de ello. Pero va más allá, siendo capaces de tener un “escritorio” completo en la “nube” al que puede acceder varias personas.
  3. Personal: Estás de vacaciones y no quieres tener que enviarte toda tu música, o tus archivos, ¡o películas! Si los tienes en la “nube” podrás acceder a ellas, siempre.
  4. Optimización: Recientemente, esta tecnología se ha extendido al CDN con, por ejemplo, el proyecto S3 de Amazon. Básicamente, te ofrece tener una réplica del caché de tu página en varios servidores alrededor del mundo, en lugar de únicamente en el de tu hosting. ¿La ventaja? Que una persona de España no cargará el contenido desde EEUU (si tu servidor se encuentra ahí), si no del punto más cercano. Esto implica mayor rapidez de carga, menos espera: satisfacción.

 

¿Es todo esto “seguro”?

No más seguro que tener el dinero en un banco. Este siempre puede ser robado.
Cada plataforma ofrece unas medidas de seguridad diferentes, aunque ninguna es invulnerable. Como todas las cosas, hay que saber darle un uso adecuado.

Si no confías en la nube, sube únicamente contenido que no sea comprometido para tí. De todas formas hay que tener en cuenta que, en la gran mayoría de los casos, un ordenador de sobremesa conectado a internet es mucho más vulnerable que un servidor protegido por la última tecnología de seguridad a disposición de la empresa.

¿Es este el futuro?

Mi opinión es que si. Tenemos la necesidad de tener todo ya, aquí y ahora. Tecnologías como el iCloud de Apple, el Dropbox y muchas otras, que nos permiten acceder a todo, en cualquier lugar… ¡o incluso sistemas operativos completamente online como el desarrollado por google que comentábamos en este artículo!

¿Y vosotros? ¿Ya estáis en las “nubes”?

Os dejo este vídeo (en inglés) y ¡espero vuestro comentarios!

 

¿Qué es un Trending Topic?

Trending Topic

 

Trending TopicLas palabras Trending Topic se han convertido en algo cotidiano cuando hablamos de Redes Sociales, o incluso más concretamente, de Twitter.

¿Qué es un Trending Topic?

A efecto generales, un Trending Topic es una tema de actualidad, resumido en pocas palabras. Esto está estrechamente relacionado con la herramienta de hashtags de Twitter (las etiquetas # que se utilizan para categorizar nuestro tweets).

Por poner un claro ejemplo de ello, en el momento de la Boda Real, el Trending Topic o #TT fue #royalwedding.

 

Pero, ¿por qué son tan importantes los Trending Topics?

Un Trending Topic no es únicamente un tema de actualidad, es un foco de atracción, un agujero negro que se alimenta y se extiende (si, tenéis razón, menudo ejemplito) y del que se puede sacar partido entrando, de manera controlada, en su dinámica.

Si podemos aventurar cual va a ser el próximo tema de actualidad, y nuestra empresa,organización,blog o web está relacionado con él, podemos, por así decirlo “cubrirlo”. De ahí que los Trending Topics hayan supuesto una revolución para el periodismo.

En un artículo anterior en el que explicába qué es el Marketing, señalaba la importancia de anticiparse a las necesidades e intereses de nuestros usuarios potenciales y objetivo. Esta es una útil herramienta para hacerlo.

 

¿Cómo podemos estar al tanto de los Trending Topics?

Como suelo decir, si necesitas una herramienta, probablemente ya esté inventada. 🙂

Servicios como el que nos ofrece TwittScoop nos ayuda a conocer cuales son son los temas en auge.

Hacer uso de estas herramienta forma parte del día a día del Community Manager y, créeme, a tus usuarios les gustará saber que estás al tanto de las últimas noticas y que compartes sus intereses.

¿Qué es Joomla? Joomla! básico

Logo Joomla!

 

 

Logo Joomla!

¿Has intentado crear tu página web sin apenas conocimientos y sólo has encontrado soluciones llenas de publicidad y pocas posibilidades? ¿O tal vez ya has oído hablar de las opciones open source y, concretamente, de Joomla, pero no sabes exactamente que es?

En este artículo intentaré responder a ambas cuestiones de una manera clara y sencilla, explicando, a rasgos muy generales (que extenderé en futuros artículos) qué es Joomla!.

Joomla! es un proyecto open source (código abierto) que comienza en el año 2005 para dar respuesta a una necesidad, por parte de la comunidad, de una herramienta sencilla y completa para crear sus propios sitios web.

Joomla! parte del grupo de aplicaciones web que se han desarrollado últimamente denominados CMS (Content Management System) o Sistema de Gestor de Contenidos.

 

¿Qué es un CMS, y en qué se diferencia de crear una web directamente en HTML?


Hablando rápido y mal, un CMS como Joomla! nos proporciona una estructura ya funcional para crear nuestro sitio web de manera que sólo tengamos que insertar el contenido (texto, imágenes) y publicarlo, todo a través del propio sistema, sin necesidad de conocimientos de código (si bien son recomendable).

Para hacer una comparación plana, pondríamos decir que es la diferencia entre utilizar el Excel sin aditivos, o utilizar el Contaplus, en el que, una vez introducidos los datos contables, puede sacar, directamente, un modelo de contabilidad listo y preparado.

Es posible que muchos de vosotros hayáis tenido o usado un blog. En la plataforma del blog (como por ejemplo Blogger), apenas tienes que especificar unas categorías, hacer click en Nueva Entrada para un nuevo artículo directamente.

 

Entonces ¿Qué hace diferente a Joomla! de una aplicación como Blogger?


En primer lugar, Joomla! se instala en el propio servidor hosting (alojamiento). Con una simple asignación de una base de datos y una carga de unos ficheros por FTP, tan sólo tiene que abrir la URL de tu página web, seguir uno pasos y ¡Tachán! Listo.

En segundo lugar, si bien Joomla! puede ser utilizado para crear una página de “estilo Blog”, su potencial reside principalmente en la ingente cantidad de accesorios de diversas clases que tiene, que explicaré más adelante. Joomla! es más que una aplicación para crear un Blog, Joomla! es un sistema a través del cual puedes crear una página web corporativa con todas las utilidades que siempre soñaste.

Como he mencionado en el primer punto, el funcionamiento de Joomla! es prácticamente idéntico al de cualquier CMS. Sin embargo, para aquellos que no estén familiarizados con ellos, haré una breve explicación, con dos imágenes muy visuales que he encontrado.

Esquema Funcionamiento Joomla!

Esquema Funcionamiento Joomla!

 

Como he comentado, para instalar Joomla!, se han de subir una serie de archivos y carpetas a la raíz de nuestro servidor web. Si aún no tiene un servidor web, echa un vistazo a mi recomendación. El archivo index.php es archivo principal que se visita al teclear la URL de tu página web.

En Joomla!, este archivo llama automáticamente al index.php de tu Plantilla de Joomla!. La plantilla contiene la estructura de la página web. Dependiendo de si usamos la plantilla predefinida u otra diferente, tendremos una estructura distinta. Para haceros una idea, en mi página web (aunque no está realizada con Joomla!, si no con WordPress – del que hablaré más adelante) podéis ver que hay una parte superior, un cuerpo central y una parte inferior; así como la parte central esta dividida en dos. La plantilla marcará precisamente eso, los “lugares” o “huecos” en los que se encuentra el contenido de la web (así como el estilo de estos). A estos “lugares” se les denomina posiciones.

Pero este archivo de la plantilla no devuelve al usuario únicamente la estructura, si no que también hace una llamada PHP a todo el contenido que hayamos decidido poner.


Ahora os voy a explicar cómo se divide el “contenido”. Joomla! divide su “contenido” en Artículos, Componentes, Módulos y Plugins.

Los artículos son las propias páginas, que normalmente ocupan la posición central, el “hueco del texto”. En este sentido, podemos configurarlos para que tengan un estilo “Blog”, con fecha de creación, el autor, la categoría en la que se encuentra, etc… O que únicamente aparezca el texto. De esta manera, tendremos una página web “estática”; por ejemplo, un “Sobre nosotros”. Los artículos se organizan en secciones que, a su vez, se organizan en secciones y a su vez en categorías. Esto es útil si queremos, por ejemplo, mostrar en una página una lista de todos los artículos de la categoría Jazz dentro de la sección Música.

Los componentes son aplicaciones completas y accesorias a Joomla!; se instalan en nuestra página web subiendo un .ZIP y se integran perfectamente y administran a través de la propia administración de la página. Por ejemplo, un foro. Instalando una aplicación específica, obtendremos un foro instantáneamente en nuestra web, sólo tendremos que especificar dónde lo queremos y crear las categorías de esta (y, si lo deseamos, personalizar sus parámetros)

Los módulos son, muchas veces, accesorios a los componentes. Por ejemplo, en el caso del foro, si quisiésemos poner en la página principal, en la posición derecha (respecto al contenido-texto) de nuestra web las últimas entradas del foro, instalaríamos un módulo de se componente que lo hiciese automáticamente y especificaríamos que se colocase en esa posición.

Los plugins son pequeñísimas aplicaciones con utilidad funcional. Por ejemplo, facilitar conectividad con facebook, o servir de puente entre dos aplicaciones. No requieren excesiva explicación.

Joomla!, trae de per se una serie de “componentes” o “aplicaciones” integradas, todo lo que necesitamos para hacer una página web sencilla: Creación de menús y sus ítems, módulos de encuestas, registro y gestión de usuarios, módulos para colocar banners rotatorios, un CSS editable para definir el aspecto de la página, varias posiciones…

Sin embargo, dada la extensión y desarrollo de sus extensiones (componentes y módulos) es imposible no caer en la tentación de usarlos: módulos flash, redes sociales totalmente integradas, sistemas de atención a clientes mediante tickets, gestores de descargas, tiendas online…TODO lo que puedas imaginar, de veras. Y todo utilizando una interfaz WYSIWYG (What you see is what you get = Lo que ves, es lo que obtienes) que viene a decir que no tienes que andar entrando en el código si no que, si quieres algo en X posición, sólo tiene que ir a ese algo y en posición, elegir X 🙂 (hablando rápido y mal nuevamente).

Extenderé más información, pero no quiero hacer la entrada más extensa, de modo que, resumamos:

 

Joomla! es una “aplicación” completa que te ofrece una estructura para crear tu web con unos conocimientos nulos o mínimos de código. Es altamente configurable y tiene todo tipo de extensiones para las necesidades más dispares.”


¿Ventajas?


►  Es gratis $. Y tiene a todo un grupo de desarrolladores y comunidad trabajando por mejorarlo.

►  Es rápido, seguro y fácil de manejar.

►  Tiene un mercado de fondo en el que encontraremos opciones que nos harán la experiencia aún más fácil (como fabulosas plantillas ya preparadas 🙂

 

¿Desvetajas?

 

►  El código es complicado de modificar y algo engorroso. Para aquellos que quieran usar Joomla! a su imagen y semejanza, no es la mejor opción.

►  Muchas estupendas extensiones son de pago. A diferencia de otro CMS como WordPress, hay que pagar por alguna maravillosas extensiones. Sin embargo, he de decir que, en muchas, merece bien la pena.

►  La última versión (1.6) ha decepcionado mucho. Aún sigo recomendando usar la 1.5

 

Como he comentado, iré ampliando la información, tan sólo quería ofreceros una perspectiva general. ¿Dudas? ¿Opiniones? ¡Comentad!

 

 

¿Qué es el Marketing?

Manzana

 

ManzanaMarketing es un término que está en boca de todos actualmente. La expansión y desarrollo de sus técnicas y herramientas ha derivado en la masificación del término.

Encontramos “Ah, eso es marketing” o “Menudo marketing” por doquier. Sin embargo ¿sabemos lo que significa realmente?

La mejor y más completa definición de marketing que he encontrado, es la siguiente de Ivan Thompson:

 

“El marketing es un sistema total de actividades que incluye un conjunto de procesos mediante los cuales, se identifican las necesidades o deseos de los consumidores o clientes para luego satisfacerlos de la mejor manera posible al promover el intercambio de productos y/o servicios de valor con ellos, a cambio de una utilidad o beneficio para la empresa u organización.”

Con esta definición entendemos por tanto que:

El marketing es un conjunto de procesos. Esto implica una variedad de acciones concatenadas que actuan en diferentes direcciones con un mismo objetivo.

Identifica las necesidades de los cliente para satisfacerlos. Y, muchas veces, intenta anticiparse.

A cambio de un beneficio para la empresa. ¡No podría ser de otra manera! Nadie trabaja gratis ¿cierto?

 

Si remarco esto tres puntos es porque considero importante tener en cuenta que, si bien el marketing es un método para generar beneficios, este objetivo no es “a toda costa”. Más aún, se consigue a través de la satisfacción del cliente.

El factor de la anticipación describe claramente el “cuidado” que tiene el marketing por el consumidor, y la importancia que da a sus necesidades, preocupaciones y satisfacción. En este contexto surge el debate sobre si el marketing “crea necesidades” o estas ya subyacen en el propio individuo. Mi opinión al respecto es que tenemos, de per se, una “necesidad” de comodidad y reconocimiento y que, cualquier “nueva necesidad”, se supedita a estas.

Es también importante remarcar que el marketing es un conjunto de procesos y no una sola acción o proceso. A menudo, relacionamos el marketing con la acción de “convencer”; vamos a lanzar un producto y queremos convencer al mundo de que es bueno.
Tener una visión general de los procesos que engloba el marketing (como es el estudio de mercados) no ayuda a entender que el marketing sigue un extenso proceso previo antes de la creación del producto; para que este sea creado, antes debe de identificarse una necesidad por parte del consumidor y una predisposición a adquirirlo.

Una de las reglas de oro que siempre aplico es que no se puede convencer a alguien de que quiere algo. O, mejor dicho, se puede; sin embargo, tarde o temprano el consumidor se percatará del engaño y dirigirá su frustración hacia nuestro producto o incluso nuestra empresa.

De modo que, para comprender el marketing, debemos entender que el “Plan de Marketing” comprende no sólo al producto, sino un exhaustivo análisis del entorno (en futuros artículos hablaré más extensamente sobre el Plan de Marketing)

Habiendo acotado los rasgos del marketing, hablemos de NOes.

El marketing no es moda, si bien esta puede derivar de un éxito conducido a través del marketing.
El marketing no es publicidad, si bien usa este medio como parte de las herramientas de difusión.
El marketing no pretende mentir al consumidor. Sugestionar, incitar, acercar, pero nunca mentir (¡Ojo! Es la teoría).
El marketing no es una secta, ni está relacionado con la “magia negra”. (Esto también es teórico).

Pero, ahora nos preguntamos, ¿de dónde surge la necesidad de todo este proceso?

 

Antecedentes

 

Muchas fuentes afirman que el marketing existe desde el momento en el que sea un intercambio comercial. Sin embargo, habiendo entendido el marketing como un conjunto de procesos, podemos localizarlo en el marketing alrededor de los años 60.

Hasta ese momento el producto del comercio se había basado en una dinámica en la que existía una gran cantidad de usuarios para una muy reducida variedad de productos. El comprador compraba lo que se vendía, y no a la inversa (situación actual). Este “sometimiento” por parte del comprador hacía innecesario el atractivo del producto, su promoción o mejora. La rentabilidad marcaba el ritmo.
En un contexto en el que el tipo de comercio predominante era el “ultramarinos” donde la exposición y el contacto del consumidor con el producto se limitaba al máximo, el marketing no tenía lugar.

A partir de los años 60, con el florecimiento de nuevas necesidades y la proliferación de un mayor número de competidores, surge la necesidad de diferenciación del producto. En ese momento, en ese preciso instante, surge el marketing.

 

El marketing hoy en día

 

Redes SocialesMucho ha llovido desde entonces y, al recordar viejos comerciales televisivos, no nos queda más que reírnos. En medio siglo el marketing se ha desarrollado, ampliando sus horizontes a un espectro global y propagándose como un virus a través de todos los medios. Encontramos marketing detrás de cada lanzamiento, fusión empresarial, cambio de imagen coporativa.

Con la llegada de las redes social y su inesperado impacto sobre la población mundial, el marketing ha encontrado en ella su nueva fuente de oro, haciendo del SEO o el Community Managing algo imprescindible para el buen merchandiser de hoy en día.

En conclusión, entendemos que el marketing es un conjuto de procesos; que busca anticiparse y satisfacer las necesidades del cliente para obtener un beneficio económico; que surge como un medio para diferenciar el producto; que, como cualquier herramienta, puede utilizarse de una manera no ética, sin dejar que esta pase a describirla; que no es la moda o la publicidad son accesorias o derivadas y nunca la totalidad del marketing.