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Laputa Reader: Creando antimarketing

Laputa eReader

Imaginad la situación. Comparando vuestros gadgets y el software que utilizáis con unos compañeros. Uno os pregunta qué eReader utilizáis. Vosotros respondéis, Laputa eReader. Desafortunado comentario ¿cierto? Pero no muy lejos de la realidad. Cuando comentamos que la investigación y el planteamiento de nuestra identidad corporativa es una necesidad, no lo hacemos a la ligera.… Seguir leyendo Laputa Reader: Creando antimarketing

Facebook, lo estás haciendo tremendamente mal

Romper con Facebook

Si la noticia el Martes era la apertura pública de Google Plus y cómo esto podía afectar a la «mudanza» desde Facebook, parece que Facebook ha dejar su puesto a la nueva red social haciendo los peores cambios posibles. Podíamos aceptar los pequeños cambios. Esa nueva versión del chat, en la que no podía hacer… Seguir leyendo Facebook, lo estás haciendo tremendamente mal

5 razones por las que contestar a todos los emails

Aunque el correo electrónico ha sido recientemente solapado por otras opciones más innovadoras, sigue siendo el método por excelencia de comunicación formal entre empresa y cliente. Cada día se envían más de 294 billones de correos electrónicos a lo largo del globo, pero ¿cuántos de estos correos electrónicos obtienen respuesta? Con el auge de… Seguir leyendo 5 razones por las que contestar a todos los emails

6 sencillas maneras de premiar a tus seguidores de Twitter

Los clientes siguen a su compañía favorita en Twitter para obtener una visión interna de la compañía, descubrir nuevos productos, obtener descuentos y formar parte de una comunidad. Las compañías tienen el potencial de convertir a estos fans en embajadores de la marca haciendo que sus seguidores se sientan especiales y valorados. He aquí seis… Seguir leyendo 6 sencillas maneras de premiar a tus seguidores de Twitter

El chico que está todo el día en FB; el Community Manager.

El sábado tuve el placer de deleitarme con la divertida entrada de Comunidades Virtuales: Frases WTF en Social Media. Al menos, todo lo divertido que puede ser leer un artículo así y, al terminarlo, darte cuenta de que has vivido más de la mitad de las situaciones. Una curiosa tendencia de la PYMES es,… Seguir leyendo El chico que está todo el día en FB; el Community Manager.

Perder clientes por tu página web; una realidad.

Hace unos días uno amigo estaba decidiéndose por una empresa para solicitar un servicio. Me pidió consejo, y me pasó el enlace a la página web de una empresa con unos precios realmente asequibles. Con sólo abrir la página deseché la empresa. Algunos consideraran que es una simple cuestión de prejuicios. Sin embargo mi… Seguir leyendo Perder clientes por tu página web; una realidad.

Facebook y Twitter ya no están de moda

Y con ello no quiero decir que no sean las redes sociales con mayor número de usuarios (que continúa en aumento) si no que «Tengo Facebook» ya no es algo que nos diferencie. Aún recuerdo, hace poco más de un año, que estuve durante un corto intervalo de tiempo en una empresa de marketing (concretamente… Seguir leyendo Facebook y Twitter ya no están de moda

9 claves de la atención al cliente

Hace unos días tuve que acercarme a una empresa a realizar una gestión (se dice el pecado, no el pecador) y lo cierto es que salí con muy mal sabor de boca de allí. De hecho salí realmente disgustado. Este fue el determinante para escribir este pequeño artículo. El automatismo de la era contemporánea… Seguir leyendo 9 claves de la atención al cliente

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